Conditions d’utilisation
1. Champ d’application de la politique
Les présentes conditions générales d’utilisation s’appliquent à tous les meubles et produits pour la maison vendus par la boutique en ligne Designsdecorllc en France, y compris les accessoires et articles complémentaires.
Toute visite ou commande sur ce site implique l’acceptation des présentes conditions. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées depuis le territoire français.
2. Délai de traitement des commandes
Les commandes chez Designsdecorllc sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Le processus de traitement comprend :
- Confirmation de la commande
- Préparation et emballage du produit
- Remise au transporteur logistique
Le client reçoit un e-mail de confirmation avec un numéro de commande permettant le suivi de la livraison.
3. Prix et TVA de 20 %
Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA française de 20 % (TVA).
Le montant affiché correspond au prix final à payer. Aucun frais supplémentaire (droits de douane ou taxes) ne sera exigé à la livraison.
Le site utilise un mode DDP (Delivered Duty Paid), incluant :
- Taxes d’importation
- Frais de dédouanement
- TVA
4. Transporteurs et livraison
Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :
- DHL
- La Poste Colissimo
- Chronopost
La livraison est disponible dans toute la France.
Les clients peuvent suivre leur colis en temps réel grâce au numéro de commande.
Le délai de livraison estimé est généralement de 10 à 15 jours ouvrables, selon la logistique et l’adresse de livraison.
5. Politique de retour sous 14 jours
Conformément à la législation française de protection des consommateurs, le client dispose d’un droit de retour de 14 jours après réception du produit, sans justification.
Les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :
- Être dans leur état d’origine
- Ne pas avoir été utilisés et pouvoir être revendus
- Inclure l’emballage, les accessoires et les notices
Les frais de retour sont pris en charge par Designsdecorllc.
Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de retour.
6. Politique d’échange
Le client peut demander un échange dans un délai de 14 jours après réception.
Procédure :
- Envoyer une demande à info@designsdecorllc.com
- Recevoir un numéro d’autorisation de retour (RMA)
- Suivre les instructions de retour
Les produits échangés doivent être neufs et non utilisés.
Les frais d’échange sont pris en charge par Designsdecorllc, sans coût supplémentaire pour le client. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique d’échange.
7. Processus de remboursement
Les articles éligibles au retour seront remboursés après réception et inspection.
Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).
Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial, généralement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le processus respecte strictement la législation française et le GDPR.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site Designsdecorllc, y compris :
- Images produits
- Textes
- Contenus de conception
- Structure du site
sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
9. Garantie légale de 2 ans
Tous les produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans couvrant les défauts de fabrication ou de matériaux.
La garantie ne couvre pas :
- Dommages causés par l’utilisateur
- Mauvaise utilisation ou accident
- Usure normale
Une preuve d’achat est requise pour toute demande de garantie.
10. Protection des données (GDPR)
Designsdecorllc respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679).
Les données personnelles sont utilisées pour :
- Traitement des commandes
- Livraison
- Service après-vente
Les utilisateurs disposent des droits d’accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
11. Informations sur la boutique
Ce site web est la propriété de DESIGNS & DECOR LLC
Nom de l’entreprise : DESIGNS & DECOR LLC
Adresse : 6600 SW 17 Street, North Lauderdale, FL 33068, États-Unis
EIN : 88-1812913
Téléphone : +1 8473702565
Courriel : info@designsdecorllc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.