Politique D’annulation
1. Champ d’application
La présente politique d’annulation s’applique à toutes les commandes de meubles, produits pour la maison et accessoires passées via le site Designsdecorllc par des consommateurs français, avec une livraison couvrant l’ensemble du territoire français.
Cette politique décrit le processus d’annulation et de remboursement afin de garantir la transparence et le droit à l’information du consommateur.
2. Conditions d’annulation de commande
Le client peut demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée.
Si la commande est déjà en cours de préparation en entrepôt ou expédiée, elle ne peut plus être annulée directement et devra être traitée conformément à la politique de retour.
La demande d’annulation doit être effectuée lorsque le statut de la commande peut encore être vérifié afin d’assurer un traitement correct.
3. Procédure d’annulation
Pour annuler une commande, veuillez contacter le service client :
Courriel : info@designsdecorllc.com
Téléphone : +1 8473702565
Veuillez fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Coordonnées (e-mail ou téléphone)
Le service client confirmera le statut de la commande dans un délai de 24 heures et informera le résultat du traitement.
Pour les commandes non expédiées, l’annulation sera effectuée immédiatement après confirmation.
4. Traitement des commandes expédiées
Si la commande a déjà été emballée ou expédiée, elle ne peut pas être annulée.
Le client devra alors effectuer une demande de retour conformément à la politique de retour de 14 jours.
Si les conditions sont remplies, une étiquette de retour prépayée sera fournie.
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine :
- Non utilisés
- Emballage d’origine complet
- Accessoires inclus
5. Processus de remboursement
Pour les commandes annulées avec succès, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Le processus de remboursement comprend :
- Confirmation de l’annulation
- Traitement financier
- Lancement du remboursement
Le remboursement sera initié dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.
Pour les commandes déjà expédiées, le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.
6. Remarques importantes
Designsdecorllc se réserve le droit de vérifier toute demande d’annulation et de proposer une solution appropriée en fonction du statut de la commande.
Le client doit s’assurer que ses coordonnées sont correctes afin de permettre une communication efficace avec le service client.
Il est recommandé de conserver tous les e-mails et échanges relatifs à l’annulation ou au retour pour un suivi ultérieur.
7. Service client et contact
Pour toute question concernant l’annulation ou le remboursement :
Informations sur l’entreprise
Ce site web est la propriété de DESIGNS & DECOR LLC
Nom de l’entreprise : DESIGNS & DECOR LLC
Adresse : 6600 SW 17 Street, North Lauderdale, FL 33068, États-Unis
EIN : 88-1812913
Téléphone : +1 8473702565
Courriel : info@designsdecorllc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.