Politique de remplacement
1. Champ d’application
La présente politique d’échange s’applique à tous les meubles, articles pour la maison et accessoires vendus via la boutique en ligne Designsdecorllc aux consommateurs français. En passant commande, vous acceptez les présentes conditions.
2. Droit d’échange sous 14 jours
Le consommateur peut demander un échange dans un délai de 14 jours après réception du produit, sans avoir à fournir de justification.
L’échange peut concerner un produit de valeur équivalente ou un produit de remplacement proposé par la boutique.
3. Conditions des produits pour échange
Les produits retournés dans le cadre d’un échange doivent remplir les conditions suivantes :
- Produit neuf et non utilisé
- Absence de dommages affectant la revente
- Tous les accessoires d’origine inclus
- Étiquettes d’origine conservées (le cas échéant)
- Emballage d’origine ou protection équivalente
4. Demande d’échange
Pour effectuer une demande d’échange, veuillez contacter :
Informations à fournir :
- Numéro de commande
- Nom du produit
- Produit souhaité en échange
- Coordonnées du client
5. Confirmation de la demande
L’équipe du service client examinera la demande dans un délai de 24 heures ouvrables.
En cas d’approbation, le client recevra :
- Un numéro d’autorisation de retour (RMA)
- Les instructions d’expédition
- Les étapes du processus d’échange
6. Frais d’expédition liés à l’échange
Lorsque la demande d’échange est approuvée, les frais d’expédition standard liés à l’échange sont pris en charge par Designsdecorllc.
Le client n’a pas à payer les frais d’expédition standard.
7. Adresse de retour
Les produits doivent être envoyés à :
DESIGNS & DECOR LLC
6600 SW 17 Street, North Lauderdale, FL 33068, États-Unis
Le retour doit être confirmé au préalable par le service client.
8. Conditions d’emballage
Les articles retournés doivent être emballés dans leur emballage d’origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente afin d’assurer un transport sécurisé.
9. Délai de traitement
Une fois le produit reçu, il sera inspecté.
Les demandes d’échange conformes sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables après inspection.
Le nouvel article est ensuite expédié.
10. Informations d’expédition du nouvel article
Après expédition du nouvel article, le client recevra un e-mail contenant :
- Confirmation d’expédition
- Numéro de suivi
- Informations de suivi
11. Restrictions d’échange
Les situations suivantes peuvent ne pas être éligibles à un échange :
- Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
- Produits endommagés par le client
- Traces d’utilisation excessives
- Produit incomplet
Chaque retour est soumis à une évaluation finale par le service client.
12. Service client
Pour toute question concernant les échanges :
Téléphone : +1 8473702565
Courriel : info@designsdecorllc.com
Service client :
du lundi au vendredi
08:00–18:00 (heure de l’Est des États-Unis)
Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures ouvrables.
13. Mise à jour de la politique
Designsdecorllc se réserve le droit de modifier cette politique en cas de changements juridiques, opérationnels ou commerciaux.
La version la plus récente est toujours publiée sur le site et entre en vigueur immédiatement.
14. Informations sur la boutique
Ce site web est la propriété de DESIGNS & DECOR LLC
Nom de l’entreprise : DESIGNS & DECOR LLC
Adresse : 6600 SW 17 Street, North Lauderdale, FL 33068, États-Unis
EIN : 88-1812913
Téléphone : +1 8473702565
Courriel : info@designsdecorllc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.